Stornobedingungen
01 Einleitung
Diese Stornobedingungen regeln die Stornierung und Rückerstattung von Anmeldungen zu unseren Veranstaltungen, Kursen und Schulungen. Mit Ihrer Anmeldung akzeptieren Sie diese Bedingungen. Wir bitten Sie, diese sorgfältig zu lesen, bevor Sie eine Buchung vornehmen.
Alle Stornierungen müssen schriftlich erfolgen. Das Datum des Eingangs Ihrer Stornierungsmitteilung bei uns ist für die Berechnung etwaiger Stornogebühren maßgeblich.
02 Stornierungsfristen und Gebühren
Die Höhe der Stornogebühr richtet sich nach dem Zeitpunkt der Stornierung vor dem Veranstaltungsbeginn:
| Zeitraum vor Veranstaltungsbeginn | Stornogebühr |
|---|---|
| Mehr als 14 Tage | Kostenlose Stornierung |
| 7 bis 14 Tage | 50% des Buchungsbetrags |
| Weniger als 7 Tage | Keine Rückerstattung |
2.1 Kostenlose Stornierung (mehr als 14 Tage vor Event)
Bei einer Stornierung mehr als 14 Tage vor Veranstaltungsbeginn erstatten wir den vollen Buchungsbetrag innerhalb von 14 Werktagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel zurück. Es fallen keine Stornogebühren an.
2.2 Teilweise Rückerstattung (7-14 Tage vor Event)
Bei einer Stornierung zwischen 7 und 14 Tagen vor Veranstaltungsbeginn behalten wir 50% des Buchungsbetrags als Stornogebühr ein. Die verbleibenden 50% werden innerhalb von 14 Werktagen zurückerstattet.
2.3 Keine Rückerstattung (weniger als 7 Tage vor Event)
Bei einer Stornierung weniger als 7 Tage vor Veranstaltungsbeginn ist keine Rückerstattung möglich. Der vollständige Buchungsbetrag wird einbehalten. Wir empfehlen in diesem Fall, einen Ersatzteilnehmer zu benennen (siehe Abschnitt 4).
03 Wie Sie eine Stornierung durchführen
Sie haben folgende Möglichkeiten, Ihre Anmeldung zu stornieren:
3.1 Stornierung per E-Mail
Senden Sie eine E-Mail an info@wecommit.at mit folgenden Informationen:
- Vollständiger Name des angemeldeten Teilnehmers
- Name und Datum der Veranstaltung
- Buchungsbestätigungsnummer (falls vorhanden)
- Grund der Stornierung (optional, hilft uns bei der Verbesserung)
3.2 Stornierung über Ihr Benutzerkonto
Wenn Sie ein Benutzerkonto bei uns haben, können Sie Ihre Anmeldungen auch direkt dort verwalten:
- Melden Sie sich in Ihrem Benutzerkonto an
- Navigieren Sie zu "Meine Buchungen" oder "Meine Anmeldungen"
- Wählen Sie die betreffende Veranstaltung aus
- Klicken Sie auf "Stornieren" und bestätigen Sie
Hinweis
Sie erhalten umgehend eine Bestätigung per E-Mail mit Informationen zu eventuellen Rückerstattungen.
04 Ersatzteilnehmer benennen
Wenn Sie selbst nicht teilnehmen können, haben Sie jederzeit die Möglichkeit, einen Ersatzteilnehmer zu benennen. Dies ist eine gute Alternative zur Stornierung, besonders wenn die Stornierungsfrist bereits abgelaufen ist.
4.1 Voraussetzungen
- Die Benennung muss schriftlich bis spätestens 24 Stunden vor Veranstaltungsbeginn erfolgen
- Der Ersatzteilnehmer muss die Teilnahmevoraussetzungen erfüllen (falls vorhanden)
- Vollständige Kontaktdaten des Ersatzteilnehmers sind erforderlich
4.2 Vorgehensweise
Senden Sie eine E-Mail an info@wecommit.at mit:
- Ihren Daten (ursprünglicher Teilnehmer)
- Name und Datum der Veranstaltung
- Vollständiger Name und E-Mail-Adresse des Ersatzteilnehmers
Hinweis
Die Übertragung auf einen Ersatzteilnehmer ist kostenfrei.
05 Absage durch den Veranstalter
Wenn wir einen We Meet Termin absagen, werden aktive Anmeldungen als storniert gekennzeichnet und Teilnehmer:innen per E-Mail informiert. Bereits per Stripe bezahlte Buchungen werden, soweit technisch moeglich, automatisch auf das urspruengliche Zahlungsmittel rueckerstattet. Wenn eine automatische Rueckerstattung nicht moeglich ist oder die Zahlung per Barzahlung, Rechnung oder manueller Zahlung erfolgt ist, wird die Rueckerstattung intern zur manuellen Pruefung markiert.
- Nichterreichen der Mindestteilnehmerzahl
- Erkrankung oder Verhinderung des Trainers/Referenten
- Höhere Gewalt (z.B. Naturkatastrophen, Pandemien)
- Technische Probleme bei Online-Veranstaltungen
5.1 Ihre Optionen bei Absage
Im Falle einer Absage durch uns haben Sie folgende Möglichkeiten:
- Vollständige Rückerstattung: Sie erhalten den gesamten Buchungsbetrag innerhalb von 14 Werktagen zurück
- Umbuchung: Sie können kostenlos auf einen Ersatztermin oder eine alternative Veranstaltung umbuchen
- Gutschrift: Sie erhalten einen Gutschein in Höhe des Buchungsbetrags, gültig für 12 Monate
5.2 Benachrichtigung
Wir informieren Sie schnellstmöglich über eine Absage per E-Mail an die bei der Buchung angegebene Adresse. In dringenden Fällen versuchen wir auch, Sie telefonisch zu erreichen.
5.3 Haftungsausschluss
Bei Absagen durch den Veranstalter erstatten wir ausschließlich den Buchungsbetrag. Eine Haftung für indirekte Kosten wie Reisekosten, Übernachtungen oder entgangenen Arbeitslohn ist ausgeschlossen, es sei denn, diese wurden von uns im Vorfeld schriftlich übernommen.
06 Besondere Regelungen für Online-Kurse
Für reine Online-Kurse mit Selbststudium (On-Demand) gelten abweichende Regelungen gemäß den gesetzlichen Bestimmungen zum Widerrufsrecht:
6.1 Widerrufsrecht bei digitalen Inhalten
Bei digitalen Inhalten, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden, erlischt Ihr Widerrufsrecht, sobald Sie den Zugang zu den Kursinhalten erhalten haben und der Ausführung vor Ablauf der Widerrufsfrist zugestimmt haben.
6.2 Testphase bei Abonnements
Falls wir eine kostenlose Testphase anbieten, können Sie das Abonnement jederzeit vor Ende der Testphase kündigen, ohne dass Kosten entstehen.
07 Kontakt bei Fragen
Bei Fragen zu diesen Stornobedingungen oder zu Ihrer Buchung stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:
Kontakt
commit OG
Hofstätte 25, 4202 Hellmonsödt
E-Mail: info@wecommit.at
Telefon: +43 6767770267 & +43 677 61290027
Unsere Reaktionszeit beträgt in der Regel 1-2 Werktage.
08 Gültigkeit und Änderungen
Diese Stornobedingungen gelten für alle ab dem unten genannten Datum getätigten Buchungen. Für bereits bestehende Buchungen gelten die zum Zeitpunkt der jeweiligen Buchung gültigen Bedingungen.
Wir behalten uns vor, diese Stornobedingungen bei Bedarf anzupassen. Änderungen werden auf unserer Website veröffentlicht und gelten für alle nach der Veröffentlichung getätigten Buchungen.
Stand
November 2025
09 Zahlungsarten, Rabatte und Rueckerstattungsabwicklung
Je nach Angebot koennen kostenlose Teilnahme, Onlinezahlung via Stripe, Barzahlung vor Ort, Zahlung per Rechnung oder manuelle Zahlung angeboten werden. Lokale Rabattcodes reduzieren den zu zahlenden Betrag vor Abschluss der Buchung. Wenn ein Stripe-Angebot durch einen Rabatt vollstaendig auf 0 EUR reduziert wird, wird die Buchung wie eine kostenlose Buchung bestaetigt und kein Stripe Checkout gestartet.
Stornierte Buchungen bleiben im Benutzerkonto sichtbar, werden aber klar als storniert gekennzeichnet. Geschuetzte Zugangsdaten werden nach einer Stornierung nicht mehr angezeigt. Rueckerstattungen werden je nach Zahlungsart automatisch oder manuell bearbeitet; ueber den Status informieren wir, soweit erforderlich, per E-Mail.